Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους και να ζητήσεις την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους!

ΠΡΟΣΟΧΗ! Τα προϊόντα και η συσκευασία τους θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση ( να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ) και να συνοδεύονται από όλα τα συνοδευτικά έγγραφα ( Απόδειξη, ετικέτες κτλ. ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται ξανά με δική σου χρέωση.

Όλες οι αλλαγές γίνονται στην τιμή αγοράς του προϊόντος.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΩ ΕΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ;

Αναλαμβάνουμε 100% την ευθύνη μας για όλα τα προϊόντα που έχουμε στείλει. Αν το προϊόν σου έχει κάποιο ελάττωμα στα υλικά ή στην κατασκευή, κάλεσε στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 289 150 0101 και θα σου προτείνουμε λύση.

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΕΛΛΑΔΑ

Το κόστος επιστροφής για αλλαγή είναι Δωρεάν και το κόστος αντικατάστασης ( νέα αποστολή ) είναι 4,99€ και το πληρώνεις με την παραλαβή του νέου δέματος.

ΠΡΟΣΟΧΗ για να έχουν ισχύ τα παραπάνω, η επιστροφή θα πρέπει να γίνει αποκλειστικά με τις συνεργαζόμενες Courier ( Γενική Ταχυδρομική ή ACS ). Σε κάθε αντίθετη περίπτωση όλα τα έξοδα θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.

ΚΥΠΡΟΣ - ΕΥΡΩΠΗ - ΛΟΙΠΕΣ ΧΩΡΕΣ

Για Κύπρο και εξωτερικό, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμεί ο πελάτης!

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται σε 3 εύκολα και γρήγορα βήματα!

1. Α) Τοποθετείς το προϊόν ή τα προϊόντα & το έγγραφο της παραγγελίας μαζί με την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης μέσα στο χαρτοκιβώτιο.

Β) Κλείνεις το χαρτοκιβώτιο με τέτοιο τρόπο ώστε τα στοιχεία μας που είναι στο εσωτερικό του χαρτοκιβωτίου να είναι εμφανή εξωτερικά. 

   ή Γράφεις τα παρακάτω στοιχεία σε ένα χαρτί και το κολλάς στο εξωτερικό του χαρτοκιβωτίου

ΠΡΟΣ : TSAMPAROUXALAKI.GR – ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ 70300 ΜΙΝΩΑ - Τηλ. 289 150 0101

2. Τηλεφωνείς στην εταιρεία courier που σου έφερε το δέμα ( ACS στο 210 8190000 ή Γενική Ταχυδρομική στο 210 4851100 ) και ζητάς να έρθουν να παραλάβουν το δέμα από τον χώρο σου ή πηγαίνεις στο πλησιέστερο κατάστημα ( της εταιρείας courier που σου έφερε το δέμα ) και μας στέλνεις το δέμα σου, με χρέωση παραλήπτη.

3. Θα σε καλέσουμε μόλις παραλάβουμε το δέμα σου για να ολοκληρώσουμε μαζί την αλλαγή σου !

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείς αντικατάσταση με νέο προϊόν, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων γίνεται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της επιστροφής στην αποθήκη μας και είναι εξαιρετικά απλή αρκεί να μας ενημερώσεις τηλεφωνικά στο 289 150 0101 ή μέσω email στο info@tsamparouxalaki.gr.

Tο ποσό που οφείλουμε να σας επιστρέψουμε είναι ίσο με το ποσό που πλήρωσες κατά την αγορά των προϊόντων σου, αφού αφαιρέσουμε τα έξοδα επιστροφής που είναι 4,99€.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό σε μία από τις παρακάτω τράπεζες : Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς και Εθνική Τράπεζα.